职位详情
阿维塔网络客服
5000-7000元
诚伯信息有限公司
重庆
1-3年
大专
07-10
工作地址

华夏银行大厦江北嘴华夏银行重庆支行A座12楼

职位描述

工作内容:

1. 通过电话或在线服务,为用户提供专业的业务解答;

2. 受理客户投诉业务,安抚客户情绪,准确记录客户问题转交专人跟进;

3. 根据业务需求进行技能备份培训,配合日常工作调度安排。

素质要求:

1. 反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及理解能力,具有亲和力;

2. 有责任心,能承受较大的工作压力及自我调节能力;

3. 具有良好的客户服务意识,主动为用户考虑为出发点解答用户问题;

4. 有团队协作精神,善于挑战;

5. 声音甜美柔和,普通话标准;

6. 具备电话回访用户的能力。

任职资格:

1.大专及以上学历;

2.坐席普通话流利,打字速度60字以上/分钟;

3.沟通协调能力强,具备抗压能力;

4.同理心强,能有效安抚用户不满意情绪;

5.具备2年以上同行业工作经验,有汽车销售服务优先;

6.管理经验或呼叫中心工作经验优先;

工作时间:

工作时间段8:00-24:00,8小时工作制,月休息7-8天,以运营现场排班为准,每周至少保证1天休息;

薪酬福利:

1、薪酬福利:转正后综合薪酬:4.5-6500k(基本工资+绩效+补贴),22点-24点下班会有额外的夜班补贴,选择灵活用工模式,可获得500元补贴/月。

2、五险+年假+丰富的团建活动;项目组不定时举行团队活动(平均1次/月),年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利;

3、晋升渠道畅通明朗,项目提供横向和纵向发展渠道,季度进行考评晋升,认证通过即可享受对应岗级薪酬。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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