1、岗位工作内容和职责
*通过在线聊天工具或接听顾客来电，解答顾客的问询，进行产品相关知识解答、产品推荐、售后问题等的解答；
*售前：在线为消费者解答产品咨询，为消费者进行及时的解答；
*售后：为消费者解决售后的咨询以及解决售后问题；
2、人员要求
*中专及以上学历
*可以熟练操作计算机，打字速度60字/分钟以上，可盲打者优先
*具有良好的表达能力，普通话标准，吐字清晰
*反应敏捷，能够同时与多名消费者同时沟通
*有高度的工作配合度，可接受业务线/服务形式调整，如：售前&售后，在线&语音等的业务线切换
*有良好的服务意识，认真负责，能够承受较大工作压力
*积极的工作态度与团队合作能力，能够配合项目完成既定目标
3、公司福利
* 五险一金：缴纳社保和公积金
* 带薪年假：每年6天
* 带薪病假：每年6天
* 年度体检：健康体检，每年1次
* 过节福利：节日活动及礼品，如端午节中秋节等
* 部门奖励：月度优秀员工可获得
* 部门活动：定期团队活动
* 入职每满一年即可享有调薪机会
* 周度下午茶零食