一、岗位职责

1. 客户服务：热情接待业主来访与咨询，耐心解答业主疑问，快速响应业主反馈的各类问题，全程跟进问题解决进度并及时向业主反馈，全力提升业主满意度。

2. 文件管理：有序整理、妥善保管各类物业相关文件与档案，涵盖业主资料、维修记录、费用账单等，严守文件资料的完整性与保密性。

3. 数据处理：运用电脑操作技能，完成物业相关数据的录入、开发票等。

4. 协助工作：积极配合团队开展其他物业管理工作。

三、任职要求

1. 退休员工，身体健康，能适应物业工作节奏。

2. 熟练掌握电脑操作，能够运用Word、Excel等办公软件进行文档处理和数据统计。

3. 具备出色的沟通能力，耐心且富有亲和力，服务意识强烈。

4. 责任心强，对待工作认真负责，具备较强的问题处理能力。

5. 沪籍。