岗位职责：客服
1、负责物业服务中心前台的日常值班、接待、电话接听、电话转接，受理业户申请、咨询、报修、投诉等业务，并做好来访、投诉等登记；
2、负责辖区内单位内托管钥匙的管理，按公司管理规定做好借用登记手续；
3、负责办理所辖区域内业主装修手续办理及施工出入证的办理登记；
4、负责及时汇总缴费情况至部门负责人以制定相关的催费计划；
5、完成上级领导交办的其它工作；
6、定期在系统内更新业主信息；
岗位职责：工程
1、负责每日对设备房进行巡检，认真填写巡视记录，发现问题或隐患及时向领班或主管汇报；
2、熟悉至少2项设备设施系统的保养与维修（给排水、供配电、智能化、消防、泳池设备等，泥工、木工、油漆工种等）；
3、负责对装修户进行装修管控、巡查和验收；
4、处理服务中心派发的工程维修单；
5、对外包单位工作进行监督与跟进；
6、负责小区紧急情况的处理工作；
7、完成上级领导交办的任务。