核心职责
1.逾期账款清收
负责小额贷款、典当业务中工商户、小微企业法人、自然人客户的逾期账款催收。
通过电话、外访、函件、司法调解等合法手段，制定差异化个性化还款方案，达成月度/季度/年度回款目标。
针对小微企业主特点，灵活运用"经营状况分析+债务重组"策略，减少坏账损失。

2.客情与风险评估
实地走访工商户/企业，评估现状、还款意愿及抵押物价值（尤其典当资产），动态调整清收策略。
识别欺诈风险与逃废债线索，及时上报反欺诈团队。

3.合规化操作
严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网金融催收公约》《银行业保险业消费投诉处理管理办法》及集团合规制度，禁用暴力/骚扰/恐吓等行为，全程录音留痕。
熟悉运用增加逾期成本工具（在合法范围内对其声誉、特殊事件）
熟练运用法务工具（律师函、诉前调解、查封保全等），对顽固案件移交司法处理。

4.数据管理
实时更新催收记录至系统（如：客户还款承诺、财产线索、沟通障碍原因），确保信息可追溯。
分析逾期客户分布规律（行业/地域/金额段），为风控模型优化提供反馈。
催收阻力分类（还款能力不足vs恶意逃废债等等）。

5.资产线索挖掘
通过公开渠道（裁判文书网、税务信息、供应链数据）核查债务人隐性资产。
针对个体工商户重点调查：实际控制人关联账户、经营场所租赁续约情况、近期政府采购中标记录。

任职要求
1.硬性条件
大专及以上学历，金融/法律/经济类专业优先，有《金融证书》《催收证书》者加分。
3年以上金融机构（小贷/典当/银行）或专业催收机构工作经验，熟悉工商户、企业主要负责人、老赖催收场景。
掌握基础财务知识，能解读企业流水、资产负债表（针对小微企业法人客群）。

2.核心能力
高压抗挫力：近1个月经济下行期，需应对客户还款意愿下降、抵触情绪升级等挑战。
谈判技巧：擅长与小微企业主周旋，平衡施压与共情（如："减免罚息换分期还款"）。
法律敏感度：了解诉讼流程、财产保全要点，避免超时效失效案件。

3.合规红线
无暴力催收、信息泄露等违规记录，入职需通过合规培训考核。
外勤人员须具备安全防范意识（尤其处理典当抵押物时）。
禁止冒充公检法、伪造文书等行为（违者承担法律责任）。

4.催收专精
能通过"三查法"快速判断工商户还款能力：查流水、查库存、查用工。
掌握设备抵押物现场估值技巧（如典当行委托案件）。

5.司法衔接能力
可准备起诉材料（欠条/合同/转账记录完整性审查）。
协调执行法官进行财产查封（房产/车辆/应收账款）。