核心职责
1.逾期账款清收
负责小额贷款、典当业务中工商户、小微企业法人、自然人客户的逾期账款催收。
通过电话、外访、函件、司法调解等合法手段，制定差异化个性化还款方案，达成月度/季度/年度回款目标。
针对小微企业主特点，灵活运用"经营状况分析+债务重组"策略，减少坏账损失。
2.客情与风险评估
实地走访工商户/企业，评估现状、还款意愿及抵押物价值（尤其典当资产），动态调整清收策略。
识别欺诈风险与逃废债线索，及时上报反欺诈团队。
3.合规化操作
严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网金融催收公约》《银行业保险业消费投诉处理管理办法》及集团合规制度，禁用暴力/骚扰/恐吓等行为，全程录音留痕。
熟悉运用增加逾期成本工具（在合法范围内对其声誉、特殊事件）
熟练运用法务工具（律师函、诉前调解、查封保全等），对顽固案件移交司法处理。
4.数据管理
实时更新催收记录至系统（如：客户还款承诺、财产线索、沟通障碍原因），确保信息可追溯。
分析逾期客户分布规律（行业/地域/金额段），为风控模型优化提供反馈。
催收阻力分类（还款能力不足vs恶意逃废债等等）。
5.资产线索挖掘
通过公开渠道（裁判文书网、税务信息、供应链数据）核查债务人隐性资产。
重点调查：实际控制人关联账户、经营场所租赁续约情况、近期政府采购中标记录。