岗位职责：

1. 终端技术支持： 负责公司免疫诊断试剂产品在终端客户（医院检验科、第三方实验室等）的现场应用支持，包括仪器配套调试、操作培训、疑难问题排查及解决。

2. 复杂问题处理： 快速响应并处理客户关于试剂使用、结果解读、方法学比对等方面的技术咨询与投诉，进行根本原因分析，提供专业解决方案并跟踪闭环。

3. 客户培训与赋能： 为客户实验室人员提供系统化的产品操作、维护及临床应用培训，提升客户自主解决问题的能力。

4. 知识沉淀与反馈： 收集、归纳并分析终端应用中的共性问题、优化建议及竞争产品信息，形成结构化知识库与报告，及时反馈至公司内部研发、质量及生产部门，驱动产品持续改进。

5. 支持市场活动： 协助市场部门进行新产品上市演示、临床比对试验及各类学术推广活动的现场技术保障。

任职要求：

1.学历专业： 本科及以上学历，医学检验、免疫学、生物技术、生物医学工程等相关专业背景。

2.经验技能：具备2年以上IVD行业技术支持、应用支持或相关实验室工作经验。熟悉免疫诊断技术（如化学发光、酶联免疫等）及主流仪器平台者优先。

3.能适应高频次、短周期的区域性出差。