1、 负责商场客服部部门的管理工作，组织安排员工完成各项工作；

2、 负责制定会员营销计划和推广会员活动方案，积极配合企划部组织的各种促销活动的宣传工作；

3、 负责总服务台投诉的接待处理，各部门每周投诉汇总，跟进；

4、 负责会员拓展、管理与维护，积分调整等；

5、 负责会员平台管理，完成商场活动推送；

6、 负责洽谈外联单位，完成异业联盟工作；

7、完成领导交代的其他相关工作。

任职要求：

学历及职称: 大专及以上学历。

工作经验: 具有购物中心或百货同等职位2年以上工作经验。

基本要求: 形象气质佳，有极强的亲和力，组织管理能力和沟通能力，熟悉购物中心或百货的现场管理，熟练操作办公软件。