岗位职责：
1. 负责楼层日常运营管理工作，确保服务质量与效率
2. 统筹前厅接待、服务流程优化及客户满意度提升
3. 制定并执行房务部运营标准与应急预案
4. 协调跨部门资源，处理宾客投诉及突发事件
任职要求：
1. 具有丰富的楼层及前厅运营管理经验
2. 熟悉酒店房务管理流程及服务标准
3. 具备优秀的沟通协调能力与团队管理能力
4. 能承受工作压力，适应酒店行业工作节奏