工作职责：
1、协助总经理制定酒店发展战略、经营计划及业务规划，衔接公司战略与具体执行，确保目标分解落实。
2、负责前厅、客房、餐饮等一线部门的协调，优化服务流程，处理突发事件（如重大客诉、VIP接待），监督服务标准执行。
3、参与年度预算编制，监控成本支出（如人力、物资），推进节能降耗措施，审核财务报表及经营数据。
4、推动人才本地化战略，组织员工技能培训，提升业务水平，优化人力资源配置，处理劳动纠纷。
5、牵头营销活动，开拓政企合作、高端会议等客源渠道，提升酒店市场占有率，维护酒店品牌形象。
6、探索标准化改进方案，建立创新环境，分享成功经验，持续优化工作流程与管理效率。
人员要求：
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或工商管理相关专业优先；
2、拥有5年以上高端酒店总经理经验，其中至少3年核心部门（如客务/餐饮/营销）负责人经历，并具备跨部门协同的成功案例。