职位详情
电商客服组长
6000-9000元
南京绿灯侠电子商务有限公司
南京
3-5年
大专
01-09
工作地址

秣陵9车间文化创意园C4栋105室

职位描述
  • 负责客服团队的日常管理、工作指导与业务培训。

  • 组织对客服进行话术质检,并进行培训跟踪,整改与优化。

  • 监控客服关键数据,分析问题,推动转化率及服务效率与满意度提升。

  • 负责团队排班、绩效考评及正负激励方案的落实与反馈。

  • 负责机器人话术的完善与修订等

  • 其他领导安排的工作事项

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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