岗位职责:
1、负责电商客服团队的管理，提升团队整体服务质量；
2、监控客服工作进度，确保高效率和高满意度；
3、处理客户反馈，优化客户服务流程和策略；
4、组织培训，提升团队专业技能和响应能力；
5、协调与其他部门合作，保障客户问题及时解决；
6、完成公司及上级领导安排的其他工作事项。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、广告学、市场营销等专业优先；
2、1年以上电商客服管理工作经验，对淘宝天猫、京东和抖音任一平台熟知；
3、熟练操作办公软件，打字速度70字/分钟以上；
4、具备良好的抗压能力和管理能力，学习能力优异。
工作时间：早班8:00-16:30，晚班16:00-24:00，大小休（前期需跟班，1-3个月后期转为行政班9：00-18：00）
福利待遇：五险一金、年底分红、餐补、全勤奖、定期团建、带薪培训、年度体检等