康体娱乐主管
5000-6000元
鞍山 大专
辽宁省腾鳌温泉管理区
1、大专及以上学历，有同岗位前厅、客房工作经验3年以上，国际品牌、国内知名品牌酒店同岗位工作经验优先。
2、熟悉掌握酒店前厅和客房管理、服务流程、质量标准等，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或酒店管理相关资格证书者优先。
3、良好的沟通能力，出色的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系。
4、注重细节，对服务品质有高标准要求。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力，能妥善处理突发事件及客户投诉。
1．贯彻公司各项规章制度，负责前厅部、客房部和SPA保健部的督导管理工作。
2．客人投诉的处理，消除客人的不满，改进部门的服务。
3．部门公共区域的检查和督导，维护部门公共区域的清洁和正常秩序。
4．部门巡视，及时发现不安全因素、督导员工优化服务质量。
5．带客参观，推销公司产品。
6.紧急情况的处理（包括火警、停电等），减少财产的损失，保障部门的正常运转。
7.常住客人的拜访，了解常住客的需求，倾听他们的意见和建议，改进服务质量。
8.VIP的接待，保证VIP的顺利入住和离店。
9.值班日记的记录与查阅，据实向上级反映部门运营状况，各部门之间的协调和建议。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕