职位名称：客服专员
职位描述：
我们正在寻找一位注重细节、以客户为中心的客服专员加入我们的团队。您将成为连接客户与公司的重要桥梁，为客户提供卓越的服务体验，并维护公司良好的品牌形象。
主要工作职责：
1、负责通过多渠道（如电话、在线客服系统、邮件等）响应客户咨询，解答产品、订单及服务相关问题。
2、高效、专业地处理客户投诉、售后申请及异常情况，并准确记录和跟进。
3、收集和反馈客户宝贵的意见与建议，协助公司持续优化产品和服务。
4、遵循标准工作流程，熟练使用CRM系统，管理客户信息和互动历史。
任职资格要求：
1、大专及以上学历，专业不限（欢迎优秀应届毕业生投递）。
2、具备出色的沟通表达能力和极强的服务意识，有耐心和同理心。
3、具备良好的应变能力和解决问题的技巧，能承受一定的工作压力。
4、电脑操作熟练，打字速度每分钟50字以上。
5、（优选条件）有客户服务、销售支持或相关领域工作经验者优先。
我们提供：
薪酬福利： 具竞争力的底薪 + 绩效奖金 + 全勤奖，综合薪资范围：5000-9000元/月。
福利保障： 五险、节假日福利。
工作环境： 舒适现代化的办公环境、年轻有活力的团队。