职位描述：

1、通过分析流程和系统级别排错，支持用户日常请求。

2、作为IT部门和业务部门的联络人。

3、根据ITIL方法，主动管理IT支持平台的数据和文档

4、根据相关合同与供应商合作

任职要求：

1、相关职位1-3年工作经验

2、良好的以下知识：

微软客户端操作系统

微软服务器服务

微软办公组件，特别是有关Outlook 邮件故障排除

3、基本的以下知识：

网络

虚拟服务器软件

备份应用程序

杀毒软件

反垃圾邮件

4、优秀的问题设置和问题解决能力

5、有编写培训、技术和业务流程文件的经验

6、有GMP相关知识者优先

7、语言技能

（重要）基本的英语读写能力，良好的听说能力