岗位职责:
1.参与策划服务网络建设扶植方案,合理规划服务网点并指导实施,指导各网点开展服务工作,推动信息和资源共享,建立健全网点评价标准。
2.经销商、服务商服务协议推进签订与审核,结合当地化情况提出改进意见;扎口管理相关协议和系统档案的规范、准确与完整性,授权证书的制作及发放管理。
3.审查监督经销商、服务商服务过程规范性,指导服务业务按流程和制度规范处理、客户关系维护及服务管理提升工作,对服务商需求推进快速支持解决。
4.负责发布服务管理通知、政策,扎口海外跨境施工服务资源协调及服务费的转让。督促服务网点及时、规范填报信息,对不清晰、不完善的及时进行梳理、指导修改完善。
5.与发动机、变速箱等第三方对接,协调推进服务体系完善布局,遗留问题快速解决;推进发动机厂家并站服务,月度对接跟踪推进,扎口存档管理相关协议档案。
任职要求:
1.本科及以上学历,机械类、电气类、管理类相关专业;年龄45周岁以下,3年以上工程机械行业工作经验,1年以上渠道管理类、或营销服务类工作经验,有产品经理工作经验者优先,可适应短期海外出差工作;
2.有出色的统筹协调能力、团队管理建设能力、具备良好的数据统计分析能力、沟通协调能力、书面表达能力强者优先;3.具备良好的学习能力,工作态度积极、认真、负责,能吃苦耐劳,有团队合作精神;
4.具有独立的分析和解决问题的能力,能承受较大的工作压力。