岗位职责：

1、负责住宅小区项目的客户服务、管理费催收、业户投诉等服务管理工作，完成公司下达任务指标；

2、监控客户投诉，制定客户满意度提升计划，提高整体客户满意度；

3、指导、监督管家团队的业务水平及工作技巧等；

4、制定所管部门的工作计划，并保证计划的贯彻执行；

5、负责协调与其他部门之间的关系，使工作能够顺利完成。

6、负责社区业户文化活动方案的策划、审批，并组织社区文化活动的开展；

7、做好与相关方的沟通与协作工作，接待上级领导对园区的工作检查、参观与考察；

8、定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠正；

9、负责上级领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、35岁以下，大专以上文化程度，物业管理或酒店管理专业优先；

2、1年以上同岗位工作经验；

3、具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧；

4、形象亲和，有较强的服务意识。
工作地点：株洲石峰区

职位福利：带薪年假、员工旅游、节日福利、包住、五险一金、包吃、绩效奖金、定期体检