岗位职责：
1. 全面负责400热线团队的日常运营、排班与管理工作。
2. 监督团队服务质量，处理疑难客户问题，提升客户满意度。
3. 负责团队成员的培训、指导与激励，建设高效团队。
4. 监控团队业绩数据，进行分析汇报，推动绩效提升。
任职要求：
1. 有搭建或从0到1管理客服团队经验者优先。
2. 至少2年呼叫中心团队管理经验。
3. 沟通协调能力强，能有效处理客户投诉和团队事务及跨部门协作事宜。
4. 具备良好的数据分析和抗压能力。
工作时间：
夏令时：9:00 - 18:00
冬令时：9:00 - 17:30
休息制度：固定周日休息 (单休)
薪资范围：5000-6500（具体薪资待遇面谈）
福利待遇：缴纳五险、带薪年假、定期团建活动、员工关怀、节日福利等