岗位职责：
1.售后服务体系流程建设/完善，确保满足质量体系要求；
2.所有客户端问题点的对接确认，相关问题点信息的整理及数据汇总；
3.负责对项目部在系统提交的问题从技术视角对导入的问题进行二次确认/整理/筛选，将问题进行初步分析，从而分配该问题的研发负责人对问题进一步分析和改善；
4.根据客户端出现的问题详细信息，将涉及到的物料库存、在制品、在库成品、客户端成品的状态梳理清楚，并整合项目部、产品部、研发部、供应链部等部门对问题进行风险评估，最终定上述状态产品的处理方案；
5.负责客户端问题库全面数据的统计分析，拟定客户端质量报告；
6.负责重大客诉问题，客诉疑难问题攻关，问题点复盘与横向推广改善，共性/专项问题梳理，组织相关部门， 对问题进行总结分析，推进问题解决，彻底性闭环，形成标准化文档，如产品规范、测试标准、指导书等；
7.客户现场到访前的安排及准备，到访现场后的事项总结及客户要求的传递和相关事项的跟进。
任职要求：
1. 本科学历，机电软件类专业毕业，7年以上同等职位CQE工作经历，机器人行业最佳，熟悉机器人产品工艺流程；
2. 熟悉质量工具 8Dreport、FMEA、QC手法、5why、PDCA等分析工具，具备数据统计分析、报告总结能力；
3.具备良好的逻辑思维、发现问题、分析问题、解决问题的能力；
4.熟悉核心零部件雷达、电池、电机等硬件类的物料的基本原理、软件类研发过程控制方式；
5.能承受一定压力，冷静思考的能力，持续学习的能力，具有跨部门沟通协调能力，有强的责任心和团队协助能力。