1.能带领客服团队提高询单转化率、下单付款率,服务品质,降低投诉率,提升店铺评分,提升客服工作效率;
2. 管理团队，协调工作流程，确保客户服务准确、及时。
3. 监控并优化客户服务质量，完成客户投诉的调查和解决。
4. 参与制定客户服务标准和流程，不断改善客户满意度。
5. 跟进客户反馈和需求，提供最佳解决方案。

任职要求：
1. 专科及以上学历，3年以上客服主管经验。
2. 具备良好的人员管理能力，能有效组织团队，推动工作落实。
3. 具有敏锐的客户服务意识，能够快速响应客户反馈和需求。
4. 具有出色的沟通能力和解决问题的能力，能处理复杂问题，并提供高质量的解决方案。