运维服务部技术主管

1. 技术计划与报告管理

制定技术管理计划、故障解决、项目支撑、技术评级、培训成效等；

跟踪计划执行偏差，优化资源分配与任务优先级。

2. 技术团队管理

建立并更新工程师《技术档案》（含技术层级、方向、定位等）完成技术等级测评与调整；

通过测评结果制定个性化培养方案，提升团队技术能力。

3. 售前技术支撑

主导对二线团队进行售前技术指导，确保技术方案符合项目需求。

4. 培训与赋能体系

年初制定年度培训计划，围绕公司主营技术方向需求开展培训（线上线下结合）；

生成签到、反馈、考核、评估培训效果并优化内容。

5. 技术创新与落地

跟踪运维行业前沿技术，组织调研与论证；推动新技术、新工具在部门内落地，提升运维效率与质量。

6. 技术支持与项目跟进

协调二线工程师完成技术支持，确保无有效投诉与不良记录；

全程跟进重点项目（临期、难沟通、新启动、人员变动），定期输出技术风险报告。

运维服务部技术主管岗位要求

1. 经验资质

本科及以上学历，6年以上运维技术经验，4年以上团队管理经验；

有综合运维项目技术管理经验者优先。

2. 管理素质

数据驱动，能通过报告分析优化技术流程（如故障响应时间、培训转化率）；

结果导向，抗压性强，擅长跨部门协调与资源整合。

3. 创新与学习能力

关注行业技术动态，具备新技术落地论证与推动能力；

能快速学习并转化新技术为部门生产力。

4. 沟通与赋能

能通过培训、测评等手段提升团队整体技术水平。