1、负责电商平台售前售后咨询，解答客户问题，了解客户购买需求，引导并促进成交；
2、洞察用户需求，持续改进和优化客服服务品质；
4、负责与快递、仓库等第三方沟通订单和客户反馈的问题；
5、处理售后退货、投诉等问题，负责订单的追踪；
6、不断探索新的客户服务模式和工具，提升客户体验和满意度。
任职要求：
1、思维清晰工作条理性强,逻辑思维能力强。
2、1年以上电商平台客服经验，抖音客服经验者优先；
3、熟悉多平台操作规则；电脑操作熟练。
4、长期稳定工作，频繁跳槽者和短期者勿扰；
5、脾气好，有良好的客户服务意识和沟通能力，善于控制情绪，愿意学习，吃苦耐劳；
3班倒，具体时间，与部门负责人沟通。