1、负责管理客服整体工作，制定并组织完成部门各项工作计划指标。

2、组织做好物业费、水电费等经营指标的分解，进行收费的指导和督导，确保经营指标的完成。

3、建立业主满意度提升体系，完成公司下达的满意度指标。

4、负责项目客户投诉的处理及对接；

5、负责组织项目社区文化活动，提升业主满意度。