1. 负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务品质，增加客户对项目优质售后服务之信心，促进销售。
2. 负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答，要求回答准确、清晰、迅速、热情，不能予以现场解答的，要于24小时内请示后予以回复。
3. 负责协调开发商、营销与物业公司之间关系，要求信息准确反馈及时。
4. 组织员工培训工作，熟悉突发事件的应急处理程序，对物业管理服务质量管理体系的考核与审评，跟进处理突发事件，做好书面记录。
5. 不定时巡视、巡查各岗位及现场，处理违章违纪现象
6. 迎接公司领导和VIP客人，全程陪同参观服务，处理客户投诉主要事件及记录特别贵宾。
7. 落实公司周期工作计划制度。