岗位职责：
1、战略规划与目标管理：根据公司制定的年度/季度经营计划，分解业绩目标并监督执行
2、运营流程管理：优化维修服务流程，确保效率与质量。
3、客户服务与满意度提升：建立客户服务体系，处理重大投诉及纠纷，维护企业形象；设计会员制度、促销活动方案，以提升复购率。
4、团队管理与培训：组建核心团队，组织技术培训与服务礼仪培训，制定绩效考核方案，激励员工积极性。
5、成本与利润管控：监控毛利率（配件采购成本、工时费定价等），优化供应链。
6、合规与品牌建设：确保维修质量符合行业标准；策划本地化营销（社区活动、企业合作），提升品牌知名度。
7、数据分析与决策：定期生成经营报表（进厂台次、客单价、流失率等），提出改进措施；对标行业标杆企业，找出差距并优化。
任职要求：
1、大专及以上学历，汽车维修工程/车辆工程、机械/机电一体化、市场营销相关专业毕业
2、5年以上汽车后市场工作经验，3年以上二类及以上修理厂运营管理或店长岗位经验。
3、熟悉汽修厂核心业务流程（接车、调度、配件、财务等）。
4、独立管理过20人以上团队，有技术团队和服务团队管理经验。
5、精通数据分析，能通过报表优化运营策略。
6、了解保险理赔流程、4S店及连锁快修市场竞争模式。
7、擅长与客户、供应商、政府监管部门高效沟通。
8、关注行业趋势，推动业务升级。
9、熟悉抖音/微信本地生活服务推广者。