（1）主持团队会议、参与并制作外部会议材料
（2）现场管理（人、物、场）
（3）跟听反馈（在线非满分析/热线录音切片）
（4）PRP面谈
（5）目标制定
（6）薪资方案绩效测算
（7）PDCA循环
（8）数据分析工具使用（基础函数例如vlookup/percentile/sum/if，基础数据报表例如折线图/散点图，数据透视）
（9）班组长赋能、基层管理梯队培养
（10）风控（bug、客服服务态度、硬件如网/电、软件如系统/工作台）
（11）推动收集voc，提供有效反馈
（12）资源配置（KPI调整、人力资源）