岗位职责:

1、熟悉项目的各项管理制度、服务标准、收费标准及其构成、客户情况、小区结构、功能；并掌握本岗位应具备的各种技能；

2、严格执行项目收费办法，及时下达完成收费目标，对欠费客户按照收费管理制度，采取相应措施，避免呆账和坏账的产生；

3、对所辖项目内业主定期进行拜访，了解业主需求，与其建立良好的关系；

4、定期巡视检查所辖公共区域，装修现场，纠正不合规范事宜，及时汇报上级领导，并跟踪整改结果；

5、统筹客服部日常人员、工作安排管理等;

6、负责小区物业费催缴、报修维修及客户投诉;

7、抽查报事投诉系统录入、过程跟进及完结回访情况。

8、负责制定社区活动方案及执行;

9、负责部门培训计划制定及执行;

10、领导交办的其他任务。

任职资格:

1、大专以上学历，3年物业行业同岗位经验，有一线品牌经历者优先考虑;

2、熟悉相关物业法律法规及各类物业管理制度、政策、条例;

3、具有较强的抗压性、沟通能力、协调能力、亲和力、工作积极主动性；