岗位职责：
1、负责服务项目管理，人员招募、服务签约、居家服务质量管控，完成指标；
2、负责与民政局部门、街道、社区等相关部门的沟通协调对接，做好公共关系维护；
3、负责管理平台员工的日常工作，采集数据进行分析，质检抽查，调听录音，发现问题提出改进意见:
4、投诉工单处理结果复检，负责重大投诉处理
5、负责平台相关宣传推广工作以及领导接待工作的协调和安排；
6、建立并监督项目部内部的管理各项规章制度，确保有效运行，并定期分析总结内外部的运营情况、市场状况等；
7、负责软件平台信息数据录入、维护，平台操作使用维护；
8、负责每月对全员工作情况进行考核，绩效考核标准设定与动态调整，完成相应的工资和奖金的评定，并将结果交运营中心经理作最后审批；
9、监控运营数据，对数据异常团队及时提醒并根据实际情况进行指导干预;
10、 领导或者甲方安排的其他工作内容
任职要求：
1、统招大专以上学历，PPT、表格数据统计熟练，5年及以上运营或服务管理工作经验，思维活跃，富有激情，喜欢挑战，能在压力下完成任务
2、熟悉互联网用户运营、平台运营、内容运营等优先考虑
3、组织协调能力、分析判断力与决策能力，出色的沟通、整合、规划能力
4、优秀的职业素养，有责任心，有较强的抗压能力和执行能力，有较强的主动参与意识，自主学习能力强
5、学习能力、团队培养力、执行力、领导力及创造力，一定的公关能力。
上班时间 做五休二 排班轮休 9.00-17.30