一、岗位内容：
1. 负责交付服务部的日常运营和团队的管理，制定部门工作制度、产品交付计划、客户回访计划等。

2.负责销售产品的物流跟踪、安装、调试、验收、培训、维修、运维、客户回访和咨询等。

3.制定客户服务策略，优化客户服务流程，提高客户满意度。

4.收集和分析客户反馈，分析服务数据，编写验收、使用和跟踪报告，及时主动向上级领导汇报，并将产品质量问题与相关部门沟通，确保产品和服务的持续迭代。

5.预算和成本管理：管理客户服务部门的预算，控制成本；通过有效的资源分配和成本控制，提高部门的经济效益。

6.参与备品备件和耗材等的销售工作。

7.处理客户投诉和纠纷，确保问题得到及时和有效的解决。

8.服从上级管理，完成领导安排的其他工作。

二、任职要求：
1. 具备3年以上客户服务或相关管理经验，具有环境科学、环境工程、生物科学、机械化、电子等相关专业大专以上学历为佳。
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力，以及良好的客户服务意识和责任心。
3. 熟悉常见的客户服务软件和CRM系统。
4. 具备学习和创新精神，以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。