岗位职责：
1. 负责客户索赔案件的接收、登记和处理工作。
2. 与厂家沟通协调，确保索赔流程的顺利进行。
3. 跟踪索赔进度，及时反馈给客户并确保客户满意。
4. 定期汇总索赔数据，进行索赔案例分析。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通协调能力，能与客户和厂家有效沟通。
2. 熟悉汽车行业及相关法律法规。
3. 有较强的责任心，能承受工作压力。
4. 具备一定的数据分析能力。