岗位职责：

1、按照厂家售后服务标准流程做好车辆的维修接待、制单及结算工作

2、积极开展和推进包括保险和精品在内的各项业务工作

3、随时关注车辆的维修进度，做好与客户的沟通工作

4、及时发现客户投诉隐患，上报主管领导，做好投诉初期应对工作

5、提高服务质量，确保优秀的客户满意度

6、负责对竞争对手和竞争品牌的信息收集、处理、分析、反馈

7、工作区域的5S管理，及时完成上级领导交付的其他工作

任职要求：

1、有1年以上的维修服务接待工作经验，熟悉目前维修市场行情；

2、具备良好的客户导向意识，积极主动，勇于承担责任；

3、具独立工作能力和良好的团队合作能力，优秀的沟通协调与人际交往能力；

4、熟练掌握计算机，有驾驶执照，熟练车辆驾驶。