正常班次，上午9:00-12:00，下午13:30-18:30（中午休息一个半小时）

福利:基本工资+餐补+绩效+年终奖+五险一金，具体薪资需要面议。

岗位职责:
1、负责制定每月组内客服人员的销售目标并跟进完成进度;
2、监督客服人员日常工作情况(接线，回复，聊天话术抽查，催付等)，及时发现问题并提供解决问题的方案，提高服务质量;
3、统筹客服组与运营组的工作对接，提高店铺销售客单价;
4、汇总和分析客户咨询问题，提出合理化解决方案;
5、熟悉拼多多、京东、抖音平台，负责平台客服售前，售后指标的监督、改善及达成;
6、通过客服话术/销售技巧/案例分享等形式，组织客服进行技能提升。

任职要求:
1、统招大专及以上学历，1年及以上业务服务支持类管理工作经验，有电商客服管理经验优先考虑;
2、具备客户服务领导能力和团队管理能力;
3、良好的沟通表达能力及危机事件处理能力;
4、较强的逻辑思维能力与分析能力。