岗位职责：

1. 售前咨询接待： 通过旺旺、咚咚等在线聊天工具，快速响应并专业解答客户关于产品规格、功能、活动等售前咨询，引导顾客下单。

2. 销售转化促进： 主动挖掘客户需求，精准推荐合适商品，运用销售技巧提升询单转化率和客单价。

3. 订单问题处理： 协助客户处理订单修改、价格修改、优惠券使用、物流查询等事宜，确保订单顺畅完成。

4. 客户关系维护： 提供热情、耐心的服务，提升客户购物体验，维护店铺形象和客户满意度。

5. 问题汇总反馈： 及时记录并反馈日常工作中遇到的常见问题、客户建议，协助优化店铺产品信息和流程

任职要求：

1. 学历经验： 大专及以上学历，接受应届毕业生

2. 沟通能力： 打字速度≥50/分钟，语言表达清晰流畅，具备优秀的沟通能力和服务意识，能耐心解决客户问题。

3. 应变能力： 思维敏捷，抗压性强，能同时应对多位客户的咨询，并妥善处理各种突发情况。

4. 班次要求： 能够适应早晚班轮班制度（早班：8:00-17:00，中班：13:00-21：00,晚班：16:00-24:00）。

我们为你提供：

✨具有竞争力的薪资架构：底薪 +提成 ；

✨完善的薪酬福利体系：五险、带薪年假、节日福利、定期团建；

✨清晰的职业发展路径：专业通道（客服专家）与管理通道（客服主管/电商运营）双线发展