职位：组长(Lead Athlete)

一、核心任职基础

• 经验要求：3年以上零售行业工作经验，其中至少1年以上团队管理或门店核心运营岗位经验，有零售门店工作背景者优先。

• 技能基础：熟练操作Office办公软件（Excel、Word等），能熟练使用零售门店排班系统，具备基础数据统计与分析能力。

二、核心工作职责能力

（一）员工排班系统管理能力

• 精通排班逻辑：能结合门店客流高峰、销售任务、员工技能矩阵及劳动法规，制定公平合规、高效适配的排班计划，平衡人力成本与运营需求。

• 系统实操能力：熟练完成排班系统的人员信息录入、班次规划、调班审批、工时统计等全流程操作，确保排班数据准确无误，及时同步至全体员工。

• 动态调整能力：能根据促销活动、突发客流或员工临时需求，快速调整排班方案，预留机动人力应对各类突发情况，保障门店运营连续性。

（二）卖场营运管理能力

• 现场统筹能力：全面负责卖场日常运营，包括开店准备、闭店整理、商品陈列维护、客流引导等，确保卖场环境整洁、动线清晰、运营有序。

• 销售支持能力：具备商业敏感度，能通过分析销售数据优化营运策略，配合门店促销活动落地，助力销售目标达成。

• 服务管控能力：把控顾客服务质量，及时处理卖场客诉与突发问题，维护NIKE品牌服务口碑，提升顾客购物体验。

三、综合素质要求

• 团队管理：具备良好的沟通协调与团队激励能力，能合理分配员工工作任务，关注员工状态，营造积极协作的团队氛围。

• 责任与抗压：工作严谨细致、责任心强，能适应零售行业快节奏工作模式，具备较强的抗压能力和执行力。

• 品牌认同：热爱运动，认同NIKE品牌文化与价值观，具备优秀的服务意识和职业素养。