1、负责项目的客户日常维修报单工作，同时解答业主维修的各项问题。组织施工单位进行房修进场，管理现场的施工作，监督施工进度、施工安全、文明施工、成本管控工作等各项工作，确保服务标准得以实施；
2、审核和确定维修方案，判断施工责任方，审核维修工程量，对业主出现的投诉进行记录并进行有效关闭并反馈督促地产客观部门进行解决，协同提升业主满意度；
3、主导新项目模拟验收工作，对风险点进行记录、反馈、跟踪、关闭；
4、主导交付期间的分户验收工作，配合好地产完成业主的顺利交房工作；
5、主导房屋验收后房修质量问题的解决负责项目内客户咨询、维修、投诉问题的处理、协调、跟进，与客户进行沟通，维护客户关系，并将处理结果及时录入系统；