岗位职责:
1.受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并及时流转，协调公司内外部相关部门跟进处理、回访，直至工作闭环。
2.负责客户物业服务费及其他约定费用的收缴及催缴工作，协助项目达成收缴率、满意度指标。
3.办理业主入伙及装修手续，每日进行装修现场巡查，协调秩序、工程人员对装修过程进行管理，发现违规装修立即制止。
4.保证客户信息档案的完整性和准确性，对客户信息随时进行动态更新管理。
5.对客户服务过程中发现的不符合、异常、紧急情况项采取有效措施，并持续实施改进。
6.每日对所管辖片区进行全面巡查，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查。
7.认真学习物业行业法律法规，在与客户对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项咨询。
8.负责文件存档及钥匙管理。
9.协助项目开展园区活动，提高业主满意度。
(三)岗位要求:
1.学历:专科及以上;
2.有相关工作经验;
3.形象气质佳。
工作时间：9：00_18:00，午休1小时，公休4天