【岗位职责】主要负责项目运营、指标监控等
1.根据业务目标和节奏，制定客服团队的年度、季度、月度工作规划，包括人员规划、预算管理、绩效目标，协助总监管理项目运营
2.全面负责班长、质检、培训等管理团队的建设、管理与赋能，定期召开管理会议，确保各职能协同高效。
【职位要求】
1.本科及以上学历，2年以上电商客服团队全面管理经验。有抖音、快手等直播电商客服管理经验者优先。
2.精通Excel、SQL等工具者优先，能通过数据发现问题、驱动决策。
3.能系统性管理团队架构、流程和制度；出色的跨部门沟通和资源协调能力。