岗位职责：
1、监督及管理呼叫中心专员操作，并给与员工业务辅导！
2、协助上级管理呼叫中心的运作，并保证实现既定的目标
3、监督并评估小组成员工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施
4、其他相关工作
职位要求：
1、有过呼叫中心班长及以上管理经验
2、具备帮带及同等数据分析和项目改善能力；
3、极度渴望成功，具有极强的责任心，执行力、服务意识强。
工作时间：
早9:00晚6:30，周末双休