单休，介意务投
岗位职责
1. 管理售后服务团队：负责培训、评估和激励售后服务团队，确保团队高效运作，达成公司目标。
2. 制定售后服务策略：根据公司业务发展需求，制定售后服务策略，包括服务流程、技术支持、备件供应等，以提高客户满意度和忠诚度。
3. 监控售后服务质量：监控售后服务过程，确保服务质量和效率，对客户反馈进行及时响应和处理，持续改进服务质量。
4. 协调资源：协调公司内部资源，包括技术人员、备件库、物流等，以满足售后服务需求，确保售后服务的高效运作。
5. 成本控制：控制售后服务成本，优化服务流程，提高资源利用率，确保售后服务在预算范围内进行。
6. 客户关系管理：维护与客户的关系，定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，提升客户满意度。
7. 技术支持：为售后服务团队提供技术支持，解决技术难题，确保售后服务团队具备足够的技术能力。
8. 市场信息收集：收集和分析市场信息，了解竞争对手的售后服务情况，为公司决策提供依据。
9. 协助销售团队：协助销售团队解决客户在产品使用过程中遇到的问题，提升产品销售业绩。
10. 参与公司项目管理：参与公司新项目的设计、研发和实施，确保售后服务环节的顺利进行。
11. 定期汇报工作：向上级领导汇报售后服务工作情况，包括业绩、问题、改进措施等。
12. 其他相关工作：完成上级领导交办的其他相关工作任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，机械、电子、自动化等相关专业背景。
2. 5年以上制造业售后服务经验，3年以上团队管理经验。
3. 具备良好的沟通协调能力、团队协作精神和客户服务意识。
4. 熟悉制造业售后服务流程，具备丰富的技术支持和管理经验。
5. 具备较强的分析和解决问题的能力，能迅速应对各种突发情况。
6. 熟练使用办公软件。