质量管理
1、承接事业部品控年度工作计划，参与品控例会，对各项目品控工作进行培训、辅导与绩效管理。
2、根据事业部品控管理政策要求，制定省公司质量管理制度、流程与标准，并监督实施落地情况。
质控标准
1、根据事业部品控、院方专业人士专业培训指导内容以及项目业务需求、项目优秀护理经验的提炼，梳理与完善省公司各项目服务规范文件（含服务内容、服务亮点、服务标准、服务流程等，形成标准性文件;
2、配合上级专业管理部门进行课题研究及专科护理标准建设工作。
3、制定符合省内不同业务、不同项目的服务标准落地、培训方案，并进行监督执行。
4、参与事业部品控部组织的质量标准、岗位手册编辑工作。
质量监督
1、有自主招标需要的并已通过体系谁的，按照要求进行年审，保证证书的有效性。
2、制定省公司品控巡查的频次、标准要求及对应的绩效考核细则，督促、指导各项目品控、管理人员的巡查内容及质量标准；
3、定期开展品控巡查，对各项目品控标准要求进行检查，根据检查结果召开专题会议，并出具绩效考核建议；
4、开展科室回访、患者满意度评价，根据评价结果组织各项目制定整改措施，并跟进相关项目部整改效果，提升客户满意度。
5、对项目进行安全排查，监测护理员、项目管理人员的健康情况，保证所有员工持证上岗。
质量培训
1、收集、整理各项目专业培训课件，组织实施事业部品控下达的服务培训计划，并完成相应的记录表单；
2、制定省公司月度品控服务培训计划，并组织实施；监督、指导各项目品控人员、项目管理人员落实服务培训计划；
3、组织新入职项目管理员工、护理员工的专业培训，督促各项目必须在人员培训合格后方可上岗；
4、督促、指导各项目部建立品控培训考核档案；
5、统筹省内取得国家级、市级各类认可证书的培训取证工作。
品控改进
1、督促各项目对订单进行风险评估并进行绩效管理，对风险评估结果进行防控、防范。
2、建立不良事件台帐，对各项目不良事件进行汇总并分析、报告，组织各项目部制定对应的改进措施并监督实施与落实。
3、建立客诉闭环管理机制，接待、汇总客户投诉，协助项目部处理客户投诉，参与项目部不良事件处理，提供专业服务支持与指导。
4、实施照护对象体验优化工程，不断提升客户满意度。
5、汇总、收集质量数据，分析质量问题，制定对应的改进措施方案，不断开展品质改进。
护理员管理
1.监督各项目部的护理员按选聘标准入职，降低护理员服务质量风险；
2.组织、培训、辅导、监督各项目部实施护理员工分级，建立各项目护理员分级台账并对分级情况进行绩效管理；
3.组织参与年度护理技能比赛活动或参加省内外，甚至全国的医疗护理员大赛，并给予专业培训和技术指导。
4、为省内市场新项目的拓展提供专业化技术指导与培训。
客户管理
1.指导项目使用客户调研题目，辅导执行客户调研方法 ，收集客户意见及满意度调查结果，组织制定改进措施方案并落地执行；
2.组织各项目开展对客户的健康宣教、心理支持、客户参与护理决策情况并进行绩效管理。
产品开发与管理
1.根据省运营需求，完成主营业务+X的产品研发，对现有产品进行优化、更新迭代；
2.梳理产品内容及对应的服务标准，形成产品使用说明书及培训课件。
3.参与并指导项目试点新产品销售及使用，提交新产品推广报告。
组织协同
1、配合其他部门、其他专业完成跨部门协作工作。
2、完成事业部品控部、省公司领导安排的其他工作；
任职要求
1、大专及以上学历
2、医学相关专业，护理专业优先
3、中级以上职称
4、50岁以下
5、五年以上医院临床工作经验且具备五年以上三甲医院临床
管理经验
6、个人能力:
1)具备优秀的组织和领导能力，能有效的管理团队
,2)掌握优秀的沟通技巧，具备良好的应急处置及解决问题的能力
3)具有高度的责任心，高效的执行力，良好的团队协作能力
4)具备课程设计及带教能力
5)熟悉掌握各类办公软件的应用
其他:能接受短期出差