1、负责客服前台、保洁的日常管理及监督;
2、认真接待和处理业/租户的投诉，超出职责范围的要及时上报;
3、协助项目经理管理各项工作，审核汇总各种报表、台账，按规定上报;
4、建立业户入住业租户档案，落实档案管理制度。负责与重点客户定期主动沟通:
5、依据部门年度预算指标，带领员工按计划完成管理区域业户费用收缴工作:
6、负责对客服前台电话录音、监控、操作系统的运行管理，确保正常运行:
7、负责社区文化活动及各类业户关系维护工作的具体实施:
8、负责协调绿化、保洁、消杀等外委单位，及时解决客服专员反馈的问题。