职位描述
图拉斯品牌招募:
从 店铺小萌新 → 运营高手 → 店铺掌门人 → 自有品牌操盘手,我们为你设计了完整的成长路线。这里没有天花板,只有一步步升级的挑战与收获,成为更好的自己。
【你将获得】
1、完善的培养机制:阿尔法计划(运营、合伙人路线)、贝塔计划(管理路线),训战结合+导师带教,以结果为导向,晋升速度取决于个人成绩!
2、丰富学习资源:内部培训课程覆盖业务、思维、成长三大方向,讲师均为一线业务骨干和管理者;
3、多元发展方向:品牌电商&兴趣电商:横向跨天猫、抖音、小红书、海外TK、亚马逊等多平台,纵向晋升路径透明公开,表现优异者可快速晋升;
4、轻松有爱的氛围:90后团队,利他文化,互帮互助,氛围积极有趣;
5、工作与生活福利:公司自带健身房、优质员工餐厅、生日会、团建旅游,应有尽有。
【你需要做】
阶段一 · 客服基础(0-6个月)
1、熟悉电商平台规则和基本流程,通过在线接待客户,及时、有效、妥善处理询单问题,促成订单成交;
2、实时掌握产品信息,较为精准地判断客户需求,提升成交率;
3、熟悉售前、售后客服流程,接待好客户,减少客户流失,提升用户体验;
4、定期进行接单成交与流失分析,梳理客户需求,优化服务方案。
阶段二 · 运营阶段(6-12个月)
1、保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名;
2、负责店铺推广,提升点击率、浏览量和转化率,实现销售目标;
3、每日监控营销数据、交易数据、商品与顾客管理,提出可行的改进方案;
4、策划并执行店铺活动,提升店铺影响力和流量,打造爆款商品;
5、持续探索新工具和新思路,优化运营流程和用户体验。
补充:此阶段不限于运营,可以根据自身优势&团队双向匹配,往管理岗、营销岗、市场岗等发展。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕