岗位职责：
1、 负责接听受理客户的咨询、投诉；
2、 对于客户的咨询给予准确详细的解答；
3、 将来电信息无遗漏地、准确地录入司南系统；
4、 对于客诉案件要按照平台的客诉管理要求进行跟进、反馈和处理；
5、 如遇重大客诉，要及时上报区域和总部。
岗位要求：
1、专科以上学历
2、有话务经验，及房产销售经验者优先
3、房地产相关工作经验优先
4、有意愿致力于从事客诉处理领域的相关工作
5、熟练操作各种office办公软件（EXCEL、WORD、PPT）
6、有良好的服务意识、有同理心能够换位思考问题