岗位职责：

1、负责回复电商平台及商旅系统客户线上咨询，了解客户需求，推荐旅游产品并促成订单、处理订单；

2、跟进订单，做好售后服务等相关工作；

3、及时与客户沟通，向配合部门反馈市场信息，提出建议；

4、维护好客户关系，做好客户留存，挖掘需求及订单；

5、完成上级领导交代的其他各项事宜。

任职要求：

1、大专及以上学历，有2年及以上旅游行业经验者或有电商客服从业经验者优先；

2、熟悉excel、word等办公软件；

3、性格外向、头脑灵活、有责任心、耐压性强、踏实肯干；

4、注重团队合作，具备优秀的沟通表达能力，出色的学习能力，强烈的上进心和高度的工作投入度；

5、本岗位需要排班。