深圳央企-客服中心策划运营岗
岗位职责：
1、根据总部的要求完成专项工作落实，对接总部相关职能部门、支撑单位和全国31省客服中心及客服条线的相关工作。
2、独立负责或主导完成各类高质量运营方案、分析报告、项目书及规划优化方案等的撰写与输出。
3、熟练运用WORD、EXCEL、PPT等办公软件进行数据分析及方案撰写。
4、与哥部门团队紧密协作，确保方案设计的可行性，清晰传达方案思路与价值，推动方案共识与落地执行。
5、根据项目需要，能够灵活适应国内短期差旅，进行现场调研、方案沟通汇报或项目初期落地支持。
任职条件：
1、必备条件：
（1）本科及以上学历；
（2）拥有3年及以上管理咨询公司工作经验；
（3）曾参与呼叫中心相关咨询项目，经验涉及国内大型通信运营商的客服中心者优先。
2、核心知识与技能：
（1）精通客服中心运作机制与管理体系；
（2）熟练使用Office/WPS等各类办公软件；
（3）有较强的分析与解决问题能力和表达沟通技能。
薪资待遇：试用期3-6个月，年薪20-30万，能力优秀可在30万以上（具体面议），社保公积金、各类补贴等。
工作地点：深圳市龙华区人民路