岗位职责：

1、负责百词斩各电商店铺的在线客户接待工作：通过传达产品优点，帮助用户了解产品；

2、及时有效地帮助用户解决常规售前、售中及售后问题，确保用户有流畅和愉快的购买使用体验；

3、对产品问题及建议进行收集、登记、与反馈，促进产品质量与口碑的提升；

任职要求：

1、熟悉了解各主流电商平台（天猫/淘宝/抖音/拼多多等）接待工具的使用，有电商在线客服相关经验优先（并能接受灵活排班）。

2、阳光积极、脾气超好的小天使，亲和力强，有良好的客户服务意识。

3、具备较强的沟通协作能力，有耐心有责任心，有一定抗压力。

4、计算机操作熟练，打字速度快（不低于50字/分），熟练使用Excel、world、石墨文档等常用办公软件；