岗位职责：
1.作为服务中心售后事故维修业务接待人员,负责事故类业务线下服务,响应用户需求;
2.负责事故定损,确定出险性质,判断维修项目和修复时间并进行准确评估;
3.负责提供事故车报价给用户和保险公司,以及维修前的条款和状况谈判,及跟踪维修状况;
4.协调门店内部资源,高效且准确完成定损和理赔工作,达到服务满意度和
效率指标;
5.执行服务流程,高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行;
6.以用户视角完成事故维修车辆的最终检验,以确保车辆达到事故维修复后交付;
7.响应用户在现场的相关需求,协助处理用户投诉或上报升级投诉:
8.维护维修系统,维系用户关系,协调现场人员与车辆秩序。
任职要求：
1本科及以上26届毕业生