职位概述
我们正在寻找一位经验丰富、结果导向的交付经理/主管加入我们的团队。该职位将全面负责公司汽车相关项目（包括但不限于整车项目、关键零部件交付、软件功能迭代、客户定制项目等）的按时、按质、按预算交付。您将作为项目交付的核心负责人，领导跨职能团队（研发、采购、生产、质量、物流、客户服务等），协调内外部资源，识别并管理风险，确保客户承诺的完美兑现，提升客户满意度，并持续优化交付流程和效率。
主要职责
1. 交付流程执行
- 统筹车辆交付前准备工作（车辆PDI检测、文件核对、牌照办理等），确保车辆符合交付标准。
- 安排客户交付时间，协调交付场地布置及车辆展示。
- 向客户详细讲解车辆功能、使用注意事项及售后服务政策。
2. 客户服务与沟通
- 全程跟进客户交付进度，及时解答客户疑问，处理交付中的突发问题。
- 收集客户反馈，优化交付流程，提升客户满意度。
- 协助客户完成金融方案、保险、充电桩安装等增值服务对接。
3. 文档与系统管理
- 确保交付文件（购车合同、发票、合格证、保修手册等）完整准确。
- 录入交付数据至公司系统，跟踪交付台账及客户档案管理。
4. 跨部门协作
- 联动销售、售后、仓储等部门，确保车辆及配件按时到位。
- 配合市场部策划交付仪式或客户活动，增强品牌粘性。 资源协调与沟通：
5. 协调内外部资源（人力、物料、设备、信息），确保交付活动顺利进行，资源利用高效。
- 建立并维护与关键供应商/合作伙伴在交付层面的紧密协作关系，确保其按时按质供货/服务。
- 作为项目交付状态的主要沟通桥梁，定期向管理层、项目团队及客户（如适用）提供清晰、准确的项目交付进展报告、风险预警和关键决策建议。
- 主持交付相关会议，确保信息畅通，行动项有效跟踪闭环。
6. 流程优化与绩效提升：
- 分析现有交付流程的瓶颈和痛点，提出并推动实施改进措施，提升交付效率、可靠性和成本效益。
- 定义、跟踪和分析关键交付绩效指标（KPI），如准时交付率、交付周期、客户满意度（CSAT/NPS）、交付成本偏差等。
- 总结项目交付经验教训，形成最佳实践，并在组织内推广。
任职要求：
1. 大专及以上学历，工程类（机械、电子、车辆工程、自动化等）、项目管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2. 三年以上 在汽车行业（整车厂、一级/二级零部件供应商、汽车科技公司等）的项目管理、生产计划、供应链管理、客户项目管理或相关领域的工作经验。
3. 精通项目管理方法论： 熟练掌握项目管理知识体系（如PMBOK, PRINCE2, Agile如Scrum/Kanban），具备优秀的项目计划、执行、监控和收尾能力。PMP或类似认证是强有力加分项。
4. 汽车行业知识： 深刻理解汽车产品开发流程（如APQP/PPAP）、制造流程、供应链运作、质量体系（IATF 16949）和行业特定标准（如功能安全ISO 26262, 信息安全, ASPICE等）。
5. 卓越的沟通协调能力： 出色的跨部门、跨层级、跨文化沟通协调能力，能在高压下清晰表达、积极倾听并有效影响他人。
6. 强大的领导力与解决问题能力： 具备领导虚拟团队、激励成员、解决复杂问题和冲突的能力，决策果断。能在快节奏、高不确定性、多任务并行的汽车行业环境中高效工作，适应变化。
7. 数据分析能力： 熟练运用项目管理软件（如MS Project, Jira, Asana等）、办公软件（Excel, PPT），能分析数据驱动决策。
【薪资结构】
1、基本工资（8000 - 11000 + 奖金）前3个月新人保护。
2、薪资是根据面试表现和过往薪资流水，来定级定薪，经历丰富流水证明高，薪资也不会低。
【上班时间】
1）中心店为白班，早上9点-下午6点，排班制，做六休一，法定节假日三倍薪资or调休。
2）具体情况根据当地门店来统筹安排；
我们能提供
具有竞争力的薪酬福利待遇（请补充具体内容，如：五险一金、餐补、交通补等）。
完善的培训体系与职业发展通道。
积极向上的团队氛围。