【岗位职责】：
1. 项目运营与管理：
制定并执行项目的年度、月度工作计划、财务预算和运营方案。
确保物业管理区域内的安全、清洁、绿化、秩序等处于良好状态，达到服务合同约定的标准。
监督物业的日常巡检工作，及时发现并处理各类问题。
2. 客户服务与关系维护：
作为项目的主要对外接口，处理业主/租户的咨询、投诉、报修等事宜，确保高水平的客户满意度。
定期与业主委员会或开发商进行沟通，汇报工作，听取意见，改善服务。
组织社区文化活动，营造和谐、友好的社区氛围。
3. 团队建设与人员管理：
负责下属团队（如客服、安保、工程、保洁等）的招聘、培训、绩效考核和日常管理工作。
激发团队士气，建立高效、专业的物业服务团队。
4. 财务与资产管理：
负责物业管理费的收缴工作，确保收缴率达标。
严格控制项目运营成本，在预算内完成各项开支。
监督公共设施、设备的维护保养，制定中大修计划，确保物业资产的保值增值。
5. 合规与风险管理：
确保所有物业服务活动符合国家、地方的相关法律法规及行业规范。
制定并执行应急预案（如消防、电梯困人、停电、台风等），处理各类突发事件。
负责管理区域内的消防安全、治安防范等工作，定期组织演练和检查。
6. 供应商管理：
负责对外包服务（如清洁、绿化、电梯维保、垃圾清运等）供应商进行筛选、评估和监督，确保其服务质量。
7. 文档管理：
建立健全项目档案管理制度，妥善保管各类合同、文件、图纸、记录等资料。
【任职要求】：
1.学历： 大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理、房地产等相关专业优先。
经验： 具备3-5年及以上物业管理行业经验，其中至少2年以上同等岗位（项目经理或高级主管）管理经验。
证书： 持有物业管理项目经理上岗证或物业管理师（国家注册）证书者优先考虑。
2. 专业知识与技能：
精通物业管理法律法规： 熟悉《民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规及地方政策。
熟悉作业流程： 精通物业各模块（客服、安保、工程、环境）的标准作业流程和服务规范。
财务知识： 具备基本的财务知识，能看懂财务报表，擅长成本控制和预算编制。
工程基础： 了解房屋建筑结构、机电设备、给排水、强弱电等系统的基本知识，能指导维修保养工作。
3. 核心能力与素质：
卓越的领导力与团队管理能力： 能够带领和激励团队，善于分配任务和指导下属工作。
出色的沟通协调能力： 具备强大的内外部沟通能力，能妥善处理与业主、开发商、政府部門、供应商等各方的关系。
强大的客户服务意识： 始终以客户为中心，能有效处理复杂投诉和紧急事件，抗压能力强。
解决问题的能力： 思维敏捷，判断力强，能快速分析问题并提出有效的解决方案。
责任心与敬业精神： 工作积极主动，有高度的责任心和职业操守。