岗位要求：
1、根据监管及总公司管理规定，制定分公司咨询和投诉处理实施细则，并监督执行；
2、负责工单转办或客户上门投诉咨询事项的归口管理，做好客户安抚工作；第三方合作单位消保相关检查督导工作。
3、负责分公司咨询、投诉的流转和跟踪，对分公司咨询投诉处理时效和品质负责；
4、撰写消保各活动报告、数据填报、投诉等报告，包括公司内部分析报告与监管部门的回复报告；
5、组织消费者权益保护宣传、培训活动；
6、其他领导交办的工作。
任职要求：
1、应届毕业生，法律、保险、汽车等相关工作专业，本科及以上学历；
2、有理算或消保实习经验优先。